Une pandémie mondiale dont on taira le petit nom ici a changé drastiquement le quotidien de 7,87 milliards de personnes et, notamment, leur façon de consommer le contenu numérique disponible sur le Web. Chez Rocket, notre amour du marketing numérique évolue à vitesse grand V. À tout le moins, au même rythme que les avancées et nouveautés des dernières années en la matière. Nous souhaitons donc partager les tendances 2022 en marketing numérique qui ont retenu notre attention.

1. Le courriel demeure un des canaux les plus importants

 Si l’on retourne aux bases, le « email marketing » consiste à l’envoi régulier de courriels à une base de données clients segmentée pour qui vous créez un contenu personnalisé. 

 Le marketing par courriel demeure un indispensable vecteur de performance pour les entreprises. Il permet non seulement une communication auprès d’une large audience, il permet de le faire de façon ciblée. On parle ici d’audience large puisqu’environ 60% des utilisateurs d’Internet consultent leurs courriels chaque jour. Tandis que pour la notion de ciblage, le marketing par courriel permet une segmentation précise de la base de données des destinataires.

Prioriser l’infolettre reste donc une tactique phare en marketing numérique cette année. 

On vise :

• Créer du contenu engageant
• Utiliser le courriel pour faire découvrir les autres canaux (articles de blogue, chaîne YouTube, rabais, nouveautés, etc.)

Et on n’oublie pas de :

• Personnaliser et automatiser; attention par contre que la personnalisation ne soit pas « creepy », c’est-à-dire de vous éloigner du bon ton pour vous adresser à vos clients ou de créer un contenu révélateur de détails sur leur vie privée!

En marketing courriel, on surveille :

• Le trafic que vos envois génèrent vers vos autres plateformes tel que votre site web
• Les ventes générées à la suite d’un envoi courriel
• Les clics obtenus, par section de contenu du courriel
• Et d’abord et avant tout : le taux d’ouverture du courriel!

 

2.  La vidéo continue de se développer

La vidéo (et on l’aime, aime, aime!) prend de plus en plus d’ampleur dans le vaste univers du marketing numérique. On sait d’emblée qu’elle est largement partagée et qu’elle nourrit de façon bénéfique l’expérience client et, de plus, elle est initiatrice d’un meilleur taux de conversion. Quoi demander de mieux?

Nos vœux 2022 :

• Créez vos vidéos pour vos clients;
• Pensez à vos clients, toujours à vos clients;
• Parlez-leur plus d’eux, moins de vous;
• (Ici on aurait pu le reformuler encore et encore, mais on sait que vous avez compris!).

 

3. Hausse des budgets de publicité numérique

En 2020 et 2021, les entreprises sont « arrivées sur le Web » en grand nombre en raison de la nécessité de s’adapter au commerce en ligne découlant de la pandémie. 

Qui dit hausse de la demande, dit augmentation des coûts! Le fait qu’un plus grand nombre d’entreprises voit une plus grande partie de ses affaires réalisées sur le Web augmente donc le besoin de publiciser les produits et les services. Malheureusement, l’attention disponible de potentiels clients, elle, n’a pas suivi la même expansion. 

On prévoit donc que la hausse des budgets de publicité, pour les mêmes résultats ou pour des résultats moindres, se poursuivra en 2022.

 

Black Friday 2021

Un bon exemple de ce phénomène a été observé lors du dernier Vendredi fou : il était pratiquement impossible de réaliser un placement publicitaire numérique à un coût raisonnable puisque TOUT LE MONDE souhaitait être vu ce jour-là. 

Si vous vouliez garder la surprise pour vos clients et annoncer seulement le jour du Black Friday, il y a fort à parier que vos budgets soient demeurés inutilisés, ou que vos coûts par clic se soient largement multipliés!

 

4. La vie privée continue de prendre sa place

Même si « l’apocalypse des cookies » a été reportée à 2023, les publicitaires doivent continuer de faire leurs devoirs et réapprendre une partie de leur métier. 

Les données fiables sont de plus en plus difficiles à emmagasiner, notamment sur iOS, et les gestionnaires de campagnes numériques doivent changer la façon dont ils organisent leur collecte de résultats ainsi que leur ciblage. 2022 sera donc pour eux une année de « réapprentissage » numérique.

 

5. Le marketing hybride

Le marketing hybride consiste en une conjugaison entre le marketing traditionnel et le marketing numérique. En 2022, et depuis bien des années!, il ne suffit pas d’une simple action marketing pour susciter de l’engagement. On s’attend à bien plus de vous et de votre marque; vos clients veulent être « chouchouté(e)s » d’un point de vue publicitaire et numérique, ni plus ni moins. 

Le marketing hybride permet d’augmenter le taux d’ouverture de vos contenus, mais surtout le taux de réponse et d’engagement. Comment? En gâtant littéralement vos prospects. Ce peut être un vrai cadeau, soit un objet physique, mais aussi une invitation à assister gratuitement à une conférence ou une formation, un livre blanc, une remise en argent ou un code promotionnel. En personnalisant ainsi le dialogue et le lien avec vos clients, vous créez une expérience de marque forte, vous vous démarquez de vos concurrents, vous suscitez un bouche-à-oreille lucratif et optimisez largement votre effort de prospection. 

 Attention ici à ces éléments : 

• Il doit y avoir cohérence entre tous les canaux, toutes les plateformes;
• Et, fini le marketing « en silo » : faites que tous les canaux se parlent entre eux.
• Une combinaison efficace entre bon objectif, bon message, bonne campagne et bonne mesure de performance demeure cruciale!
  

 

De plus en plus de marques utiliseront le « native advertising »

Les publicités dites sociales, comme les publicités Facebook, qui sont intégrées dans les flux ou fils d’actualité utilisateurs ou les recommandations de contenus sont des exemples de formats découlant du « native advertising ». Ce qu’on aime de la publicité native? Ces publicités se fondent dans des contenus éditoriaux!

Notre formule préférée? L’in-feed editorial, soit lorsque les contenus publicitaires rédactionnels prennent la forme du contenu environnant. On voit ici une forme de co-création en marketing numérique apparaître car la publicité peut être créée en collaboration avec l’annonceur soit celui qui paie pour la publicité ou par le média lui-même. On parle souvent de « contenus partenaires » dans ce type de publicité.

 

6. Le retour du marketing d’expérience

Le marketing expérientiel a comme mission de créer une expérience client qui soit basée sur la marque et non sur le ou les produits vendus par celle-ci. Les tactiques découlant de cette stratégie seront par exemple les concours, les évènements corporatifs ou les webinaires. On amène, lors de ces « activités / activations » le client à vivre une expérience qui reflète la personnalité et les valeurs de la marque. Le must 2022 du marketing d’expérience : des évènements de proximité et réels organisés par les entreprises. Par exemple : un concours auquel participer en réalisant un rallye photo autour de chez soi, à partager ensuite.

 

Expériences immersives

Suivant le marketing expérientiel, le marketing immersif demeure un élément marquant des tendances en marketing numérique de 2022. Tandis qu’on souhaite parler plus directement aux clients, leur proposer un contenu personnalisé et vivant, qu’on souhaite leur faire vivre une expérience de marque distincte et unique, on veut aussi que leurs sens soient éveillés et stimulés. 

Et puisque les avancées technologiques ne cessent de nous impressionner, il est aujourd’hui possible d’utiliser la réalité virtuelle et augmentée et que ce soit accessible. Les expériences immersives créées par des publicités créatives et interactives sont toujours hautement remarquées, suscitent un engagement monstre et constituent à coup sûr un excellent retour sur investissement!

Le futur de l’événementiel est dans l’hybride

La question ici est : comment remplacer certaines expériences « en réel », par d’autres expériences ne nécessitant pas de proximité physique? Si plusieurs consommateurs n’attendent que le retour des grands rassemblements, d’autres ont pris goût à certains événements sur leur divan. Alors, quelle est la place de l’événementiel hybride dans tout ça? 

La beauté de cette interrogation est que l’on n’ait pas à choisir entre les événements numériques et les événements physiques; il est possible de combiner les deux.

Ce qu’il faut faire : induire une connectivité entre les publics numériques et les publics physiques. En présentiel comme en virtuel, les actions marketing et leur application doivent être d’une grande créativité et d’une grande ingéniosité, mais chaque sou dépensé sera souvent retrouvé. 

Le marketing hybride en évènementiel permet finalement d’être prêt à toute éventualité en ce qui a trait à la situation sanitaire, de saisir les meilleures occasions d’affaires et de promouvoir un souci accru de protection et de gestion du risque!

 

7. Le marketing sociétal et inclusif prend de plus en plus de place

Diversité, inclusion, diversité, inclusion, inclusion, diversité, diversité, inclusion, inclusion, diversité inclusion, diversité. Ce paragraphe aurait pu s’arrêter ici tellement on en a entendu parler. Mais vous savez quoi? Parlons-en encore! 

 Les marques qui feront preuve de créativité quant à la promotion de leurs valeurs, dont l’inclusion et la diversité auront encore la cote en 2022. 

 

Le marketing d’influence continue de grandir

 Ici, en termes de tendance en marketing numérique 2022, on note deux éléments clés :

• Le marketing d’influence évoluera de « trend », ou de tendance, à tactique répandue;
• Il devra être plus « organisé » que « spontané ».

En effet, outre le fait que le marketing d’influence soit et reste un levier essentiel d’une stratégie marketing performante cette année, il faut faire face à son évolution TRÈS rapide. Il faut, au-delà de se tenir informé sur une base quasi quotidienne de ses nouveautés, l’exploiter judicieusement tout en pensant encore et toujours aux publics cibles que l’on veut acquérir, convertir ou maintenir. 

Attention de bien choisir ceux avec qui vous associez votre marque. Si l’on avait à ne retenir qu’un conseil, c’est celui-ci. Faites affaire avec un consultant en marketing numérique qui saura vous guider dans le choix des influenceurs qui feront la promotion de votre marque abaisse drastiquement le niveau de risque de cette stratégie marketing. 

Voici quelques points saillants touchant de près ou de loin le marketing d’influence en 2022 :

• Les contenus proposés seront encore plus ancrés dans le storytelling;
• Retour en force de Pinterest;
• TikTok FTW!
• Un mélange parfait d’audio et de vidéo sera clé;
• Authenticité, oui, toujours oui;
• Le co-branding est gagnant; 
• Le B2B prend sa place en marketing d’influence;
• Twitch a la cote!
• On surveille le shopping en mode virtuel;
• Méta…Méta…Métavers! 

 

En résumé

Enfin, la majorité des tendances que nous avons mentionnées dans ce texte démontrent bien une tendance forte qui prend sa place depuis plusieurs années : les entreprises doivent cesser de mettre l’accent sur elles et mettre le focus sur leurs clients. Leurs besoins, leurs désirs, leurs envies, leurs valeurs. 

Une entreprise qui n’est pas alignée sur sa clientèle ne pourra tout simplement plus attirer son attention ni la convaincre de faire partie de ses clients. Le mot 2022 qui désigne le mieux les tendances en marketing numérique selon Rocket Médias : CHOUCHOU. Faites de chacun de vos clients les vôtres et, par des actions marketing personnalisées et bien pensées, faites-leur sentir l’attention que vous leur portez et faites-leur vivre votre marque de façon créative et toujours renouvelée!